Chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành
Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Zkteco Việt Nam để được trợ giúp.
1. Bảo hành:
– Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
2. Quy định về bảo hành:
– Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.
– Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
– Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của Công ty trên sản phẩm.
– Bảo hành không bao gồm chuyển hàng và giao hàng.
3. Những trường hợp không được bảo hành:
– Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất Phiếu Bảo hành.
– Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.
– Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.
– Số máy trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với số máy được ghi trên phiếu bảo hành.
– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt,
hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
– Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
– Sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định….
– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Zkteco Việt Nam.
3. Quy định hỗ trợ phần mềm chấm công Ronald Jack
| Hạng mục | Thời gian áp dụng ( Kể từ ngày lắp đặt) | Mức phí ( Nếu có) |
| Cài đặt phần mềm – Kết nối máy chấm công vào phần mềm | Trọn đời máy | Miễn phí |
| Hỗ trợ cài đặt ca, xuất báo cáo chấm công phần mềm. | 30 ngày | Miễn phí |
| Hỗ trợ cài đặt ca, xuất báo cáo chấm công phần mềm từ xa qua ultra. | >30 Ngày | 250.000 VNĐ (Hỗ trợ trong 1 tháng đầu) |
| Reset Admin máy chấm công Hikvision | 450.000 VNĐ |
Lưu ý khách hàng khi sử dụng hãng HIKVISION:
- Khách hàng sử dụng máy chấm công HIKVISION cần bảo quản mật khẩu ADMIN đăng nhập trên máy và phần mềm (Làm mất sẽ bị mất phí reset ADMIN)
